Integrierte Arbeitsanalyse in rechnerunterstützten Büroarbeitssystemen

Die ganzheitliche Gestaltung von Arbeitssystemen erfordert den Einsatz von Analyse- und Bewertungskonzepten, die personelle, organisatorische und technische Dimensionen gleichermaßen berücksichtigen. Bislang herrscht jedoch im Bereich der Arbeitsanalyse ein erhebliches Defizit an Verfahren, die diesen Anforderungen genügen. Die Arbeit leistet einen Beitrag, um diesem Forschungsdefizit zu begegenen. Durch die Kombination erprobter Arbeitsanalyseverfahren mit einem neuentwickelten Instrumentarium wird ein integratives Verfahren geschaffen, das eine umfassende Evaluation rechnerunterstützter Büroarbeitssysteme ermöglicht. Beschrieben wird die Entwicklung, der Aufbau des Verfahrens und die Anwendung des Instrumentariums in Arbeitssystemen unterschiedlicher Reifegrade sowie bei der Entwicklung einer neuen Form von Benutzerschulungen für EDV-Anwendungen.