Web 2.0 im Private Banking

Der Beratungsprozess im Private Banking ist mit vielen internen und externen Interaktionen verbunden und wird stark durch Informationstechnologien unterstützt. Banken müssen sich deshalb mit Web 2.0 auseinandersetzen. Vier konkrete, businessorientierte Anwendungsgebiete wurden identifiziert, um erste wichtige Erfahrungen mit dem Einsatz von Web 2.0 zu machen. Web 2.0 wird im Private Banking nachhaltige Auswirkungen in den Bereichen Marketing, Zusammenarbeit und Produktmanagement haben. Für eine erfolgreiche Marktpositionierung soll Web 2.0 rechtzeitig in die Bankstrategie einbezogen werden.