Der "Menschliche Faktor" als Kern von Organisationsveränderungen

Aufgrund des permanenten Wandels der Unternehmensumwelt entstehen neue Organisationsstrukturen und Managementansätze, die Führung und Steuerung neu beleuchten. Die angekündigten Erfolgschancen und die tatsächlich realisierten Erfolge dieser Ansätze klaffen allerdings weit auseinander. Es werden drei Managementansätze (Total Quality Management, Projekt Management und Business - Reengineering) beschrieben und kritisiert. Darauf aufbauend werden Gestaltungsempfehlungen für Veränderungen in Organisationen gegeben, die die Verhaltensdynamik in Unternehmen berücksichtigen.