Werkbuch Qualitätsentwicklung

Qualitätsentwicklung ist Leitungsaufgabe. Welche Anforderungen an Rolle und Funktion von Leitung folgen daraus? Was sollten Leitende tun, was sollten sie lassen bei der Gestaltung und Steuerung von Qualitätsentwicklung in Weiterbildungsorganisationen? Wolfgang Nötzold beantwortet die Fragen einerseits in Anlehnung an das Qualitäts- und Organisationsmodell der EFQM (European Foundation for Quality Mananagement) sowie unter Berücksichtigung der vielfältigen Erfahrungen von Weiterbildungsorganisationen mit Qualitätsentwicklung. Praktiker finden in diesem Band zahlreiche Vorschläge und Anregungen für die Qualitätsentwicklung. Eine CD-ROM mit ausgewählten Beispielen für „best practice“, einer Übersicht über Fortbildungsangebote, einer kommentierten Liste von Projektdokumentationen und Handbüchern sowie Interviewergebnissen rundet dieses Werkbuch ab.