Spezifikation von Nicht-Qualität in der Automobilindustrie - Fallstudien an Motoren

Für den Erfolg jedes Unternehmens ist es von großer Wichtigkeit die Qualität ihrer Produkte kontinuierlich zu verbessern. Die hohe Zuverlässigkeit, Qualität und Funktionalität von Deutschen Fahrzeugen beeindruckt nicht nur Kunden der Firma, sondern unabhängige Prüfer und professionelle Journalisten loben diese. Die Möglichkeit, Trends in Kundenvorlieben zu identifizieren und die notwendigen Messungen schnell und genau auszuführen ist ein entscheidender Faktor für den finanziellen Erfolg. Welche Messungen können vorgenommen werden, um sogar dar über hinaus die Qualität von Fahrzeugen zu verbessern und die Nicht-Qualität zu reduzieren? Wie können wir Nicht-Qualität definieren? Wie können diese Eigenschaften gemessen werden? Diese Arbeit integriert ein mathematisches Konzept aus der Spieltheorie, den „Shapley Value“, um diese Frage zu beantworten. Zusätzlich werden die Ergebnisse von dem „Shapley Value“ auch im Rahmen des Kano Modells diskutiert und die Qualitätsmanagementmethode „Fehlerfunktionsbaumanalyse (FTA)“ aus dem Bereich der Ingenieurwissenschaften eingesetzt.