Reklamationen bei Bookbot

1. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, gekaufte Bücher innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Alle gesetzlichen Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.

2. Rückgabeprozess, wenn die Ware nicht deinen Erwartungen entspricht:
Falls die Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du den Rückgabevorgang starten. So geht’s:

• Reklamationsformular hier ausfüllen.
• Information zu den nächsten Schritten: Nach Eingang deiner Anfrage setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung.
• Warenrücksendung: Innerhalb von 24 Stunden nach der Bearbeitung deiner Anfrage erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett.
• Verpackung der Bücher: Bitte verpacke die Bücher sorgfältig und markiere das Paket mit „ZP – REKLAMATION“.
• Rückerstattung: Die Erstattung erfolgt entsprechend der von dir gewählten Zahlungsart. Der Kaufbetrag wird dir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retourware auf dein Bankkonto überwiesen.

3. Alternative Rücksendung
Falls dir der oben beschriebene Prozess nicht zusagt, kannst du die Bücher auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden:

Bahnhofstraße 87,
15732 Eichwalde

Vielen Dank!
Wir hoffen, dich bald wieder als Kund*in willkommen zu heißen.

Damit wir deine zukünftigen Erlebnisse bei uns noch besser gestalten können, freuen wir uns immer über dein Feedback. Teile deine Erfahrungen hier mit uns.