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Was Kunden mögen
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- 359 Seiten
- 13 Lesestunden
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„Wenn Konsumenten die freie Wahl haben, werden sie zu der Firma gehen, die sie wirklich mögen“. Trotz zahlreicher Programme zur Verbesserung des Kundenservices geht die Zufriedenheit der Kunden ständig zurück. Das Zauberwort zur Lösung dieses Problems lautet bei Freemantle „Emotionaler Mehrwert“. Heute reicht es nicht mehr aus, ein qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten: Nur emotionale Qualität bindet Kunden wirklich langfristig und verschafft Wettbewerbsvorteile. Die einfache, aber sehr wirkungsvolle Gleichung lautet: Ohne Beliebtheit beim Kunden kein Erfolg.
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Was Kunden mögen, David Freemantle
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 1999
- Einband
- (Paperback),
- Buchzustand
- Beschädigt
- Preis
- 6,09 €inkl. MwSt.
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- Titel
- Was Kunden mögen
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- David Freemantle
- Verlag
- ECON
- Erscheinungsdatum
- 1999
- Einband
- Paperback
- Seitenzahl
- 359
- ISBN10
- 3430129478
- ISBN13
- 9783430129473
- Reihe
- Schlagwörter
- Beschreibung
- „Wenn Konsumenten die freie Wahl haben, werden sie zu der Firma gehen, die sie wirklich mögen“. Trotz zahlreicher Programme zur Verbesserung des Kundenservices geht die Zufriedenheit der Kunden ständig zurück. Das Zauberwort zur Lösung dieses Problems lautet bei Freemantle „Emotionaler Mehrwert“. Heute reicht es nicht mehr aus, ein qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten: Nur emotionale Qualität bindet Kunden wirklich langfristig und verschafft Wettbewerbsvorteile. Die einfache, aber sehr wirkungsvolle Gleichung lautet: Ohne Beliebtheit beim Kunden kein Erfolg.