E-Business im Vertrieb

Das Internet bietet Unternehmen die Chance, Kunden völlig neue Serviceleistungen anzubieten und sie dadurch nachhaltig zu binden. Doch nur wer eine klare Strategie verfolgt und sie zielgerichtet umsetzt, kann diese Chance auch nutzen. Dieses Buch zeigt anhand von vier klar definierten Schritten „Strategie - Konzeption - Implementierung - Betrieb“, wie eine tragfähige E-Business-Lösung im Vertrieb aufgebaut wird. Highlights · „Dieses Buch liefert Ihnen alles, was Sie über Vertrieb und Support über das Internet wissen müssen. Angefangen von der E-Business-Unternehmensstrategie bis zu Implementierung und Betrieb der Lösung wird Wissen aus erster Hand vermittelt.“ Klaus Märtz, Vorstand Vedes AG, Nürnberg · „Praxisnah und mit typischen Projektabläufen beschreiben die Autoren die optimale Etablierung von E-Business im Vertrieb - eine zeitgerechte Bereicherung für jedes Unternehmen.“ Jan-Christoph Maiwaldt, Vorstand Fielmann AG, Hamburg · „Nach der Krise der New Economy ab Frühjahr 2000 wird das E-Business von Traditionalisten heruntergeredet. Brandstetter und Fries zeigen, welche Strategien man braucht, wenn E-Business-Projekte auch nach dem Hype erfolgreich sein sollen.“ Prof. Dr. Peter Glotz, Direktor am Institut für Medien- und Kommunikationsmanagement der Universität St. Gallen Die Autoren Clemens Brandstetter ist Diplom-Ökonom und Manager E-Commerce Services bei T-Systems Dienstleistungen GmbH, Düsseldorf. Marc Fries ist Diplom-Betriebswirt und Manager E-Commerce Services bei T-Systems Dienstleistungen GmbH, Düsseldorf.