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Bildungscontrolling ist ein viel diskutiertes Thema – vielleicht weil bislang kein Instrument entwickelt wurde, das den Trainingswert zufriedenstellend misst. Einen neuen Anlauf in diese Richtung unternimmt Prof. Dr. Herbert J. Kellner mit dem von ihm entwickelten Value-of-Investment-System (VOI). Sein Fokus sind die qualitativen Ergebnisse von Weiterbildungsmaßnahmen, z. B. die Qualität von Innovationen, Betriebsklima, Lernbereitschaft, Konfliktfähigkeit sowie von Kundenzufriedenheit und Serviceleistung nach einer Trainingmassnahme. Langfristiger Nutzen versus kurzfristiger Wertbeitrag. Wie ein Training zum Unternehmenserfolg beitragen kann, zeigt das VOI-System anhand von sechs Phasen, die der Autor in gewohnt übersichtlicher und prägnanter Form in diesem Buch erläutert.
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Value of investment, Herbert J. Kellner
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