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Esta obra apresenta a problemática da qualidade numa perspectiva alargada (interna e externa), ou seja, da certificação à TQM e ao modelo da excelência organizacional. A perspectiva externa baseia-se nos valores da sustentabilidade e procura enquadrar os conceitos e os instrumentos de gestão do desenvolvimento holí ambiente, segurança e responsabilidade social. Na perspectiva interna são particularmente relevados os factores que conduzem à mudança, à aprendizagem organizacional e à inovação, realçando-se o papel dos Recursos Humanos durante todo o ciclo de melhoria contínua dos produtos e serviços. O livro dirige-se a estudantes, dirigentes, empresários ou consultores que pretendam entender a qualidade como a linguagem da comunicação económica do futuro, para melhorar a competitividade das empresas e a qualidade de vida.
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Manual de Gestão da Qualidade, Albino Lopes, Lina Capricho
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2007
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- (Paperback)
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- Titel
- Manual de Gestão da Qualidade
- Sprache
- Portugiesisch
- Autor*innen
- Albino Lopes, Lina Capricho
- Verlag
- Editora
- Erscheinungsdatum
- 2007
- Einband
- Paperback
- Seitenzahl
- 461
- ISBN10
- 9728871139
- ISBN13
- 9789728871130
- Reihe
- Schlagwörter
- Sachbücher, Lebenshilfe, Marketing & PR
- Beschreibung
- Esta obra apresenta a problemática da qualidade numa perspectiva alargada (interna e externa), ou seja, da certificação à TQM e ao modelo da excelência organizacional. A perspectiva externa baseia-se nos valores da sustentabilidade e procura enquadrar os conceitos e os instrumentos de gestão do desenvolvimento holí ambiente, segurança e responsabilidade social. Na perspectiva interna são particularmente relevados os factores que conduzem à mudança, à aprendizagem organizacional e à inovação, realçando-se o papel dos Recursos Humanos durante todo o ciclo de melhoria contínua dos produtos e serviços. O livro dirige-se a estudantes, dirigentes, empresários ou consultores que pretendam entender a qualidade como a linguagem da comunicação económica do futuro, para melhorar a competitividade das empresas e a qualidade de vida.