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Debra Stevens Brilliant Customer Service

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Brilliant Customer Service

Autor*innen

Debra Stevens

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208 Seiten
8 Lesestunden

Wirtschaft & Management

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'Brilliant Customer Service' reveals how to keep the emotional scale tipped in your favour, why silence is never golden, how to turn complaints into opportunities, and provide a brilliant customer experience with little or no money. It includes real case studies from different types of businesses to illustrate the ideas.

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Brilliant Customer Service, Debra Stevens

Sprache
Erscheinungsdatum: 2010
Einband: (Paperback)

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Titel: Brilliant Customer Service
Sprache: Englisch
Autor*innen: Debra Stevens
Verlag: Pearson Education Limited
Erscheinungsdatum: 2010
Einband: Paperback
Seitenzahl: 208
ISBN10: 0273738070
ISBN13: 9780273738077
Reihe
Kategorien: Sachbücher Wirtschaft & Management
Schlagwörter: Handel
Bewertung: 3,65 von 5 Sternen
Beschreibung: 'Brilliant Customer Service' reveals how to keep the emotional scale tipped in your favour, why silence is never golden, how to turn complaints into opportunities, and provide a brilliant customer experience with little or no money. It includes real case studies from different types of businesses to illustrate the ideas.