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What's the Secret? is a revolutionary book that finally answers the questions how companies like Disney, Nordstrom, and The Ritz-Carlton get 50,000 employees to deliver world class consistently, everyday, while the rest of companies and departments struggle with providing even good customer service with staffs of 12 or 15.
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What's the Secret? to Providing a World-class Customer Experience, John Dijulius
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2008
- Einband
- (Hardcover)
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3,9
Sehr gut
79 Bewertung
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- Titel
- What's the Secret? to Providing a World-class Customer Experience
- Sprache
- Englisch
- Autor*innen
- John Dijulius
- Verlag
- John Wiley & Sons Inc
- Erscheinungsdatum
- 2008
- Einband
- Hardcover
- ISBN10
- 0470196122
- ISBN13
- 9780470196120
- Reihe
- Schlagwörter
- Handel
- Bewertung
- 3,9 von 5 Sternen
- Beschreibung
- What's the Secret? is a revolutionary book that finally answers the questions how companies like Disney, Nordstrom, and The Ritz-Carlton get 50,000 employees to deliver world class consistently, everyday, while the rest of companies and departments struggle with providing even good customer service with staffs of 12 or 15.