Wir senden dir das abgebildete Buch

Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti

Autoren

Aleš Spáčil

Parameter

Mehr zum Buch

Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.

Buchkauf

Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti, Aleš Spáčil

Unterschrift / Widmung ohne Bezug

Sprache
Erscheinungsdatum: 2003
product-detail.submit-box.info.binding: (Paperback),
Buchzustand: Gebraucht - Beschädigt
Preis: 8,91 €inkl. MwSt.

Lieferung

Zahlungsmethoden

Keiner hat bisher bewertet.Abgeben

Titel: Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti
Sprache: Tschechisch
Autor*innen: Aleš Spáčil
Verlag: Grada
Erscheinungsdatum: 2003
Einband: Paperback
ISBN10: 8024705141
ISBN13: 9788024705149
Kuratierte Auswahl: Poradce pro praxi
Schlagwörter: Wirtschaft, Marketing & PR
Beschreibung: Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.