Wir senden dir das abgebildete Buch
Erfolgreiches Beschwerdemanagement. Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
Autor*innen
Buchbewertung
Mehr zum Buch
Das Buch behandelt, wie Kundenbeschwerden als Chance für Qualitätsverbesserungen in Unternehmen genutzt werden können. Praktiker teilen umsetzbare Konzepte für ein effektives Beschwerdemanagement und zeigen auf, wie unformulierte Unzufriedenheit erkannt werden kann. Die Erkenntnisse sind vor allem für die Finanzdienstleistungsbranche, aber auch für andere Branchen relevant.
Buchkauf
Erfolgreiches Beschwerdemanagement. Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit, Oliver Ratajczak
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2012
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Paperback),
- Buchzustand
- Gebraucht - Sehr gut
- Preis
- 0,99 €inkl. MwSt.
Kaufe dieses Buch bei
Hier könnte deine Bewertung stehen.
- Titel
- Erfolgreiches Beschwerdemanagement. Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Oliver Ratajczak
- Verlag
- Springer, Berlin
- Erscheinungsdatum
- 2012
- Einband
- Paperback
- Seitenzahl
- 146
- ISBN13
- 9783658005573
- Reihe
- Schlagwörter
- Sachbücher
- Bewertung
- 5 von 5 Sternen
- Beschreibung
- Das Buch behandelt, wie Kundenbeschwerden als Chance für Qualitätsverbesserungen in Unternehmen genutzt werden können. Praktiker teilen umsetzbare Konzepte für ein effektives Beschwerdemanagement und zeigen auf, wie unformulierte Unzufriedenheit erkannt werden kann. Die Erkenntnisse sind vor allem für die Finanzdienstleistungsbranche, aber auch für andere Branchen relevant.