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- 64 Seiten
- 3 Lesestunden
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Die Neuausrichtung des Markenmanagements wird in diesem Buch umfassend behandelt, wobei der Fokus auf der Anpassung an das digitale Kundenverständnis liegt. Traditionelle Konzepte wie Markenpositionierung und -konsistenz werden hinterfragt und durch kundenorientierte Ansätze ersetzt. Zentrale Fragestellungen zum Zusammenspiel von Marken- und Customer Experience Management werden anhand einer aktuellen Umfrage unter Marketingentscheidern beleuchtet. Praktische Umsetzungskonzepte, einschließlich des Persona-Ansatzes und der Consumer Experience Journey, werden anschaulich präsentiert.
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Kundenzentriertes Markenmanagement, Elke Theobald, Mirjam Jentschke
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2020
- Einband
- (Paperback)
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- Titel
- Kundenzentriertes Markenmanagement
- Untertitel
- Effektive Markenführung entlang der Customer Experience Journey
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Elke Theobald, Mirjam Jentschke
- Erscheinungsdatum
- 2020
- Einband
- Paperback
- Seitenzahl
- 64
- ISBN13
- 9783658280215
- Reihe
- Schlagwörter
- Sachbücher, Handel, Wirtschaft & Management
- Beschreibung
- Die Neuausrichtung des Markenmanagements wird in diesem Buch umfassend behandelt, wobei der Fokus auf der Anpassung an das digitale Kundenverständnis liegt. Traditionelle Konzepte wie Markenpositionierung und -konsistenz werden hinterfragt und durch kundenorientierte Ansätze ersetzt. Zentrale Fragestellungen zum Zusammenspiel von Marken- und Customer Experience Management werden anhand einer aktuellen Umfrage unter Marketingentscheidern beleuchtet. Praktische Umsetzungskonzepte, einschließlich des Persona-Ansatzes und der Consumer Experience Journey, werden anschaulich präsentiert.