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Konflikte am Arbeitsplatz frühzeitig zu erkennen und zu lösen bzw. von vornherein zu vermeiden, ist eine wichtige Aufgabe von Führungskräften. Die oft unterschwelligen Spannungen unter Mitarbeitern müssen abgebaut werden, bevor sie die inhaltliche Arbeit und Arbeitsmotivation beeinträchtigen und somit das Unternehmen Zeit und Geld kosten. Dazu ist es nötig zu wissen, wie Konflikte entstehen, wie man Konflikte vermeidet und wie man bereits aufgekommene Konflikte erkennt, analysiert und steuert und schließlich wie man Konflikte löst. Dazu bietet der Büro-Spicker Konfliktlösungen an konkreten Beispielen.
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Konfliktmanagement, Iris Hammelmann
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- Erscheinungsdatum
- 2005
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- (Paperback),
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