Wir senden dir das abgebildete Buch
Mehr zum Buch
„Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing, 11/2001 In der 2. Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After-Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft.
Buchkauf
Effektives Customer Relationship Management, Stefan Helmke, Matthias Übel, Wilhelm Dangelmaier
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2002
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Paperback),
- Buchzustand
- Gebraucht - Sehr gut
- Preis
- 10,99 €inkl. MwSt.
Keiner hat bisher bewertet.
- Titel
- Effektives Customer Relationship Management
- Untertitel
- Instrumente – Einführungskonzepte – Organisation – 2. Auflage
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Stefan Helmke, Matthias Übel, Wilhelm Dangelmaier
- Verlag
- Gabler Verlag
- Erscheinungsdatum
- 2002
- Einband
- Paperback
- Seitenzahl
- 462
- ISBN10
- 3409217673
- ISBN13
- 9783409217675
- Reihe
- Schlagwörter
- Wirtschaft & Management, Technologie & Industrie
- Beschreibung
- „Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing, 11/2001 In der 2. Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After-Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft.