Esther Ruiz Ben Bücher

Der Abschlussbericht der TH Wildau bietet eine umfassende Analyse von Instrumenten, die eine aktive und sichere Beteiligung von Verbrauchern an Online-Öffentlichen Dienstleistungen ermöglichen. In rund 100 Seiten werden verschiedene Ansätze und Strategien vorgestellt, um die Interaktion zwischen Bürgern und digitalen Serviceangeboten zu verbessern. Besondere Aufmerksamkeit gilt den Herausforderungen und Lösungen, die die digitale Teilhabe betreffen, sowie der Notwendigkeit, Verbraucherschutz in der digitalen Welt zu gewährleisten.

Focusing on the implementation of secure and privacy-compliant online services in e-government, this guide clarifies key concepts of usability, data privacy, and cybersecurity. It offers detailed explanations of various research methods—quantitative, qualitative, and mixed—applicable to designing and evaluating online public services. The book includes practical examples, exercises, and awareness-raising measures for practitioners and educators, complemented by a glossary of terms and suggestions for further reading.