Klemens Skibicki Bücher

Die Entwicklung von Web 2.0 hat die Marketing- und Verkaufslandschaft grundlegend verändert, indem soziale Netzwerke wie YouTube und MySpace aufkamen. Social Commerce verbindet E-Commerce mit realen Handelsbeziehungen und verschiebt die Machtverhältnisse zugunsten der Kunden. Diese können durch Social Software aktiv Einfluss nehmen, was Unternehmen, die Marketing 2.0 erfolgreich umsetzen, erhebliche Wettbewerbsvorteile verschafft. Unternehmen, die diese Veränderungen ignorieren, laufen Gefahr, im Markt zurückzufallen.

Der digitale Wandel zwingt Unternehmen dazu, sich konsequent am Kunden auszurichten, da die Digitalisierung eine nie dagewesene Marktmachtverschiebung bewirkt. Die Nähe zum Markt wird durch moderne Technologien ermöglicht, wodurch Unternehmen sofortiges Feedback erhalten können. Der Vergleich mit einem DJ verdeutlicht, dass es entscheidend ist, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und darauf zu reagieren, anstatt nur eigene Vorlieben zu bedienen. Der Autor entwickelt ein umfassendes Konzept für eine zukunftsfähige Unternehmensstrategie, die in der digital vernetzten Welt relevant ist.