Wie wir die immergleichen Bindungsmuster hinter uns lassen - SPIEGEL Bestseller Platz 1
In diesem Buch erklärt die Traumatherapeutin Verena König, wie frühe Bindungserfahrungen und emotionale Verletzungen unsere Beziehungen prägen. Sie zeigt auf, wie Traumata entstehen und wie wir sie erkennen können, um erfüllende Beziehungen zu gestalten. Selbstreflexion und Mitgefühl sind Schlüssel zur Heilung.
Wie wir die immer gleichen Problemschleifen verlassen
Kompetente Wissensvermittlung und einfühlsamer Ratgeber zum Thema Traumatherapie in einem
Trotz Boom leidet die Call Center-Branche unter erheblichen Qualitätsproblemen. Daher stellt der Aufbau von Brand Commitment (psychologische Markenverbundenheit) von Call Center Agents eine Herausforderung für Unternehmen dar. Verena König zeigt, welchen Beitrag das innengerichtete, identitätsbasierte Markenmanagement in Call Centern für einen langfristigen Markenerfolg leisten kann. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung, die in Kooperation mit einem großen deutschen Medienunternehmen durchgeführt wurde, klärt sie, mit welchen Maßnahmen das Brand Commitment beeinflusst werden kann und welche Wirkungsunterschiede zwischen internen und externen Call Center Agents bestehen.