"Inmersos en las redes sociales, estamos más conectados que nunca a muchas personas y más desconectados que nunca de todas. Es hora de recuperar el control sobre nuestras relaciones y de ordenarlas para cuidar las que de verdad nos importan y deshacernos de las que nos sobran. Está en juego nuestra felicidad porque las relaciones personales hacen que seamos más o menos felices"--Back cover
En el complejo hotelero de Caneel Bay, en la pequeña isla caribeña de Saint John, ha habido un brote de una extraña epidemia que ha causado dos bajas y amenaza con infectar a todos los turistas de este paraíso turístico. Los acontecimientos aparecidos en los periódicos sirve a Ferran como punto de referencia para ayudar a Alberto a entender qué está pasando en su empresa. Él también padece un grave problema: una epidemia de rumores amenaza con desestabilizar a toda la empresa. A través de esta ficción, Virus explora el peligro de los rumores que "infectan" la comunicación y desestabilizan las organizaciones. Propone una particular "vacuna": 8 acciones que podemos llevar a cabo todos en nuestros respectivos entornos para conseguir una buena comunicación e inmunizarnos contra los rumores.
Una herramienta para conocer mejor a los demás, ajustar nuestra relación con ellos y, de esta forma, evitar malentendidos y conflictos. Las personas tenemos estilos diferentes, y esto hace que recibamos la comunicación de forma diferente. Adaptar nuestra comunicación al estilo de la persona a la que nos dirigimos hace que nos podamos entender mejor. Para conseguir una relación positiva entre distintos estilos, necesitamos tender puentes de comprensión y aceptación. Necesitamos entender qué necesita cada estilo y qué debemos evitar. Solo así podremos vencer malentendidos y conflictos. Relaciones que funcionan parte de la idea de que cada persona posee un estilo de relación con los otros diferente, y que esos estilos se pueden agrupar en cuatro grandes tipologías. A partir de estas tipologías, los autores proponen una metodología para conocer a nuestros interlocutores y adaptar nuestra comunicación a ellos, de forma que sea más persuasiva. El libro también introduce una reflexión sobre cómo nos podemos relacionar con personas que son aparentemente antagónicas a nosotros, dando explicación a incomprensiones y conflictos a los que a veces nos enfrentamos sin comprender cómo se han originado, y menos aún, cómo resolverlos.
Un recorregut per les claus de la comunicació
Cómo mejorar nuestra comunicación y hacerla más memorable
Despues de ofrecer una conferencia que le habia costado semanas de preparacion, Ferran sintio la decepcion del fracaso. Su mensaje no habia llegado al auditorio, y no podia entender por que. Max, su viejo profesor, se encontraba entre el publico. Con sinceridad y carino le dio su opinion: B"Te han seguido con interes. Pero no te han compradoB." Ferran necesitaba ayuda, y Max le hizo una sugerencia: B"Si todavia tienes aquel refugio en Menorca, ve a pasar unos dias alli y observa los farosB." Los cinco faros principales de la isla de Menorca le dieron la respuesta. Observandolos con detenimiento, pudo descubrir su mensaje, unico e irrepetible. Cada uno de ellos le revelo una de las cinco claves de la comunicacion. Acompanando a Ferran en su recorrido por los faros de Menorca des-cubriremos cual es la clave para que nuestros mensajes lleguen, con claridad y efectividad, a aquellos a quienes nos dirigimos. Esta pequena fabula sera de utilidad a todos los que en algun momento de nuestra vida tengamos que hacer llegar nuestro mensaje a los demas, tanto en el ambito personal como profesional, a nuestros hijos, nuestros clientes, nuestros companeros de trabajo o nuestros alumnos.