Herr Damelio ist ein Berater und Autor, der Organisationen dabei unterstützt, ihre Abläufe zu stärken, die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Seine Expertise liegt in der Prozessoptimierung und im Change Management, insbesondere bei wissensintensiven Tätigkeiten. In den letzten zehn Jahren hat er sich darauf konzentriert, Führungskräfte bei der Planung, Umsetzung und Erfolgsmessung wichtiger Veränderungen und Verbesserungsinitiativen zu unterstützen.
Since the benchmark first edition of this volume, many more organizations have become familiar with, and are using systematic improvement approaches such as Six Sigma. Thoroughly revised & updated to keep pace with new developments, this text explains how process maps are often the foundation of such approaches