This comprehensive text provides a managerial overview of services by combining conceptual rigor with practical applications.
Jochen Wirtz Bücher
Jochen Wirtz ist eine führende Autorität im Bereich Dienstleistungsmarketing und -management, der sich mit den entscheidenden Erfolgsfaktoren in diesem dynamischen Feld auseinandersetzt. Seine umfangreichen akademischen Publikationen und weltweit anerkannten Lehrbücher untersuchen das komplexe Zusammenspiel von Menschen, Technologie und Strategie im Dienstleistungskontext. Wirtz' Ansatz, der auf fundierter Forschung und praktischer Erfahrung basiert, bietet Lesern unschätzbare Einblicke für die Navigation in wettbewerbsintensiven Dienstleistungsmärkten. Seine Arbeit wird für ihre Fähigkeit geschätzt, Theorie und Praxis zu verbinden, was ihn zu einem unverzichtbaren Leitfaden für Fachleute und Studenten macht.
Essentials of Services Marketing
- 680 Seiten
- 24 Lesestunden
Essentials of Services Marketing, 4e, is designed for undergraduate courses and emphasizes the importance of marketing and managing services in today's economy. It introduces key topics, integrating recent academic insights and demonstrating the connections between marketing, operations, IT, and HR in service firms.
