Jarmo Lehtinen Bücher




- Zákaznická strategie při správě společností- 95 Seiten
- 4 Lesestunden
 - Publikace přináší bohaté zkušenosti autora, působícího nejen ve Finsku, ale i v Číně, USA a Malajsii. Její hlavní myšlenkou je potřeba orientovat práci představenstev ke strategii získávání zákazníků a práci s nimi ve společnostech, neboť veškeré prostředky společnosti pocházejí v konečné fázi od zákazníka. Velmi cenné jsou četné příklady a případové studie, které přibližují dobré a špatné zkušenosti v práci představenstev. Překlad Josef Bajer, předmluvu napsal prof. Ing. Jaromír Veber, CSc. 
- Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky- 158 Seiten
- 6 Lesestunden
 
- Řízení vztahů se zákazníky = Customer relationship management- 167 Seiten
- 6 Lesestunden