Názorný průvodce seznamuje s moderními komunikačními postupy použitelnými v případě vedení či ovlivnění lidí,resp. v takových situacích jako je delegování pravomoci, přikazování. Úvodní část knihy anglických konzultantů objasňuje základy účinné komunikace.
Patricia A. McLagan Reihenfolge der Bücher (Chronologisch)
