Digitalisierung der Verkaufsstellen- ein Phänomen, das die Kundentreue beeinflusst?
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Die Handelswelt von morgen verspricht, immer komplexer und offener zu werden! Die Akteure des heutigen Handels müssen sich darauf konzentrieren, den Handel in seiner Gesamtheit zu antizipieren und neu zu überdenken, um eine Kohärenz zwischen ihren Online- und Offline-Vertriebskanälen zu gewährleisten. In der Tat verschwinden die Grenzen zwischen physischem Handel und E-Commerce und wir erleben den Beginn einer neuen Ära: die des "vernetzten" Handels. Physische und virtuelle Geschäfte sind zunehmend voneinander abhängig und nach außen hin vernetzt. Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Digitalisierung von Verkaufsstellen.
