Belia Martine Van den Berg Bücher

Hoe kan architectuur bijdragen aan een verantwoorde, professionele outsourcing? De PON-werkgroep ‘Outsourcing onder Architectuur’ heeft de afgelopen twee jaar intensief gewerkt om deze cruciale vraag te beantwoorden. De hoofdstukken en paragrafen zijn geschreven als een verzameling artikelen die zijn gebundeld en geredigeerd door de redactie bestaande uit Daan Rijsenbrij, Guus Delen en Martin van den Berg. Hierin worden theorie, ervaringen en raadgevingen gebundeld vanuit diverse organisaties, ABN AMRO, UWV, RWS, IBM, Obvion, Ordina, Quion, Sogeti, VKA, Blinklane, QWR en advocatenkantoor Vondst. Bij uitbesteding wordt architectuur complexer. De balans bevat nu ook architectuurafwegingen tussen de klant en de outsourcingpartner. Daarbij zal de kwaliteit van het contract van grote invloed zijn op het handelen van beide partijen. Een contract dat zich sterk op kosten richt, stimuleert meestal geen gezond architectuurdenken. In dit boek komen verschillende vormen van uitbesteding aan de orde: BPO, applicatieoutsourcing, infrastructuuroutsourcing en ook de Cloud.

Hoe overleven leden van professionele teams in een wereld van individualisering, versnelling en winstmaximalisatie? Dit onderzoek concludeert dat de dynamiek in commerciële teams voornamelijk wordt gedreven door eigenbelang, angst, bindingsverlies en macht. Professionals in deze teams vertonen gedrag dat nauwelijks verschilt van dat van gewone mensen in het dagelijks leven. Drie teams met complexe opdrachten worden intensief gevolgd, en het veldwerk toont aan dat de onderstroom in teamprocessen, vaak genegeerd in de literatuur, cruciaal is voor de acties van individuele leden en de teamprestaties. Machtsposities, uitsluitingsmechanismen, vertrouwenskwesties en communicatieproblemen hebben een grotere invloed op de effectiviteit van een team dan doorgaans wordt aangenomen. De teamdynamiek verloopt vaak irrationeel, met ambigu gedrag en verborgen belangen, en teamleden zijn zich hier zelden van bewust. Onzekerheid en angst zijn processen die moeilijk te onthullen zijn, en in door versnelling gedreven teams is er vaak weinig motivatie om deze aspecten aan te pakken. De patronen die in dit onderzoek worden blootgelegd, beïnvloeden zowel de effectiviteit van teams als het werkplezier van de leden aanzienlijk. Vanuit deze inzichten worden nieuwe ideeën gepresenteerd voor teammanagement, waarbij ruimte wordt geboden voor de onderstroom en verborgen mechanismen in teamdynamiek.