Mit zunehmender Größe und Komplexität von Systemlandschaften wird es auch zunehmend schwieriger, diese effizient und kostengünstig zu administrieren und zu warten. Dieses Buch vermittelt Ihnen Konzepte und praktische Lösungsvorschläge für einen zeit- und geldsparenden Rechenzentrumsbetrieb. Sie erfahren, wie ein sinnvolles Standard Operation Environment für SAP-Systeme aussehen könnte, und bekommen wertvolle Hinweise zur Zertifizierung und Validierung Ihrer Systemlandschaft. Fallbeispiele aus der Praxis großer Rechenzentren geben Ihnen Anregungen für den eigenen Betrieb. Aus dem Inhalt: - Validierungs- und Zertifizierungsrichtlinien: DIN/ISO 9000, Good IT Practices (GITP) - Dokumente zum Systembetrieb: - Service Level Agreements - Standard Operating Environment - Change Management und Qualitätssicherung - Hochverfügbarkeit, Ausfall- und Datensicherheit - Struktur einer Supportorganisation - u. v. m.
