Eine ansprechende Dekoration ist entscheidend für Buchhandlungen. Der Autor bietet praktische Tipps zur Gestaltung von Schaufenstern und Verkaufsräumen, um Kundeninteresse zu wecken. Themen wie Zielgruppenanalyse, Kostenplanung und die Einbindung von Verlagen werden behandelt. Zudem wird die Präsentation neuer Medien und der Internetauftritt thematisiert.
In diesem Buch zeigt Herbert Paulerberg, wie Buchhändler ihre Kundengespräche verbessern können. Mit praktischen Beispielen lernen sie, Kundenwünsche zu erkennen und Konflikte zu meistern. Zudem wird die Präsentation von Büchern behandelt, um die Kundenansprache zu optimieren und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu schaffen. Auch der virtuelle Verkauf wird thematisiert.