Kundenzufriedenheit
Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
- 209 Seiten
- 8 Lesestunden
Die vorgestellten Techniken und Instrumente zeigen anschaulich, wie man Kunden gewinnt und langfristig bindet. Das Buch nimmt die Essenz der besten Bücher zum Thema und führt sie erstmals in einem geschlossenen Überblick zusammen.
