Kommunikation ist ein zentraler Aspekt im Berufsalltag von Pflegefachkräften und Ärzten, jedoch erschweren organisatorische Vorgaben, Zeitdruck und emotionale Belastungen einen wertschätzenden Umgang im Team. Patienten erleben oft Angst und Scham angesichts ihrer Diagnosen, was die Distanz zu den eigenen Gefühlen verstärken kann. Die wertschätzende Kommunikation nach Marshall Rosenberg bietet hier einen Ansatz zur positiven Veränderung. Selbstempathie, das ehrliche Mitteilen von Bedürfnissen und ein respektvolles Miteinander können sowohl für Patienten als auch für das Personal heilsam sein. Birgit Brand-Hörsting, die die Herausforderungen im Gesundheitswesen gut kennt, präsentiert in ihrem Buch praxisnahe Übungen und Anleitungen, um eine wertschätzende Kommunikation zu fördern. Die Inhalte sind für alle Berufsgruppen im Gesundheitswesen relevant und unterstützen die Arzt-Patienten-Kommunikation, die seit 2020 Teil des Medizinstudiums ist. Die Leser äußern den Wunsch nach einer breiten Verbreitung des Buches, da es zu einem menschenwürdigeren und kooperativeren Miteinander im Gesundheitswesen beitragen kann. Es wird als wertvoll für die Ausbildung von Pflegefachkräften und für alle Beschäftigten im Gesundheitswesen angesehen, die sich um das Wohl ihrer Patienten und Kollegen kümmern möchten.
