Elke Hesse Bücher

Kleines Benimm-Handbuch für Männer, mit Tipps für gutes Benehmen und Zitaten bekannter Persönlichkeiten.

Die Arbeit untersucht die enge Verbindung zwischen der Dienstleistungsumgebung und den Interaktionen zwischen Dienstleistern und Kunden. Sie beleuchtet, wie die physische Umgebung die Wahrnehmung von Dienstleistungen sowie das Verhalten und die Zufriedenheit der Mitarbeiter beeinflusst. Während der Fokus der bestehenden Literatur oft auf den Kunden liegt, wird hier die Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation in der Dienstleistungsbranche hervorgehoben. Ziel ist es, die Auswirkungen einer gezielten Gestaltung der Dienstleistungsumgebung auf die Dienstleistungsqualität und die Kundenwahrnehmung zu analysieren.

Das große Bibel-Quiz bietet spannende Rätsel und Informationen zu Altem und Neuem Testament. Kinder ab 8 Jahren können Fragen zu biblischen Geschichten und Figuren lösen. Mit Lösungen auf der Rückseite ist es ideal für unterwegs, im Unterricht oder als Geschenk zu christlichen Feiertagen. Geeignet für alle Konfessionen.