2 + 2 Feedback

Die Ausgewogenheit von ehrlichem Lob und konstruktiven Verbesserungsvorschlägen ist die Essenz des 2 + 2 Feedbacks. Der Alltag sieht in der Regel anders aus: „Solange ich nichts sage, ist alles in Ordnung. Wenn etwas schief läuft melde ich mich schon“, so die Haltung vieler Führungskräfte. Doch wer Anerkennung und Feedback versagt, baut nicht nur Motivationsbarrieren bei den Mitarbeitern auf, sondern vergibt allemal die Chance auf Leistungssteigerung. Eine Chance, die keinen Cent kostet. In Form der kurzweilige Geschichte von Pauline, einer jungen Führungskraft, wird der Leser in die Techniken erfolgreichen Feedbackverhaltens eingeweiht. Neben der Balance von Lob und Kritik sind überdies wichtig: zeitnahes Feedback, Fokussierung auf Wichtiges, Konkretisierung statt Allgemeinplätze und ein angemessenes Follow-up.