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Das Fan-Prinzip
Wie Sie aus Kunden wirklich Fans machen und wie Sie davon profitieren
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Die Autoren Roman Becker und Gregor Daschmann zeigen, wie Unternehmen echte und lebenslange Fan-Kunden gewinnen können, indem sie Mechanismen aus Sport, Musik und Kunst auf die Kundenbeziehungen übertragen. Sie beantworten zentrale Fragen zur Identifikation und Steigerung der Fan-Quote und belegen anhand umfangreicher Erhebungen, dass Fan-Kunden den höchsten Wert für Unternehmen haben. Um diese loyalen Kunden zu gewinnen, ist ein Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement notwendig. Fan-Kunden sind emotional verbunden und fungieren als wertvolle Botschafter für die Marke.
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Das Fan-Prinzip, Roman Becker, Gregor Daschmann
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2022
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- Titel
- Das Fan-Prinzip
- Untertitel
- Wie Sie aus Kunden wirklich Fans machen und wie Sie davon profitieren
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Roman Becker, Gregor Daschmann
- Verlag
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Erscheinungsdatum
- 2022
- Einband
- Hardcover
- Seitenzahl
- 336
- ISBN13
- 9783658358914
- Kategorie
- Wirtschaft
- Beschreibung
- Die Autoren Roman Becker und Gregor Daschmann zeigen, wie Unternehmen echte und lebenslange Fan-Kunden gewinnen können, indem sie Mechanismen aus Sport, Musik und Kunst auf die Kundenbeziehungen übertragen. Sie beantworten zentrale Fragen zur Identifikation und Steigerung der Fan-Quote und belegen anhand umfangreicher Erhebungen, dass Fan-Kunden den höchsten Wert für Unternehmen haben. Um diese loyalen Kunden zu gewinnen, ist ein Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement notwendig. Fan-Kunden sind emotional verbunden und fungieren als wertvolle Botschafter für die Marke.