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- 401 Seiten
- 15 Lesestunden
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Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.
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Service compris 2.0, Philippe Bloch
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2011
- Einband
- (Paperback)
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- Titel
- Service compris 2.0
- Untertitel
- 360 idées pour améliorer la qualité de service à l'heure d'internet
- Sprache
- Französisch
- Autor*innen
- Philippe Bloch
- Verlag
- Ventana Editions
- Erscheinungsdatum
- 2011
- Einband
- Paperback
- Seitenzahl
- 401
- ISBN10
- 2952769060
- ISBN13
- 9782952769068
- Reihe
- Schlagwörter
- Beschreibung
- Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.