David Freemantle Reihenfolge der Bücher

Planen Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern! Geben Sie Ihre Fehler zu! Diese und viele weitere Tipps sammelte David Freemantle, nachdem er jahrzehntelang Manager beobachtete, die mit ihrem besonderen Führungsstil große Erfolge hatten. Sein Ergebnis: Erfolgreiches Personalmanagement hängt davon ab, dass der gtesunde Menschenverstand in der Praxis angewendet wird! Erfrischend und lebendig präsentiert der Autor Alltagssituationen, gibt Verhaltnesvorschläge und Handlungsempfehlungen. Eine kurzweilige Lektüre mit vielen Änderungen - für Einsteiger ebenso gut geeignet wie für „alte Hasen“.

„Wenn Konsumenten die freie Wahl haben, werden sie zu der Firma gehen, die sie wirklich mögen“. Trotz zahlreicher Programme zur Verbesserung des Kundenservices geht die Zufriedenheit der Kunden ständig zurück. Das Zauberwort zur Lösung dieses Problems lautet bei Freemantle „Emotionaler Mehrwert“. Heute reicht es nicht mehr aus, ein qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten: Nur emotionale Qualität bindet Kunden wirklich langfristig und verschafft Wettbewerbsvorteile. Die einfache, aber sehr wirkungsvolle Gleichung lautet: Ohne Beliebtheit beim Kunden kein Erfolg.