Business Skills Express Series: Building Customer Loyalty
How You Can Help Keep Customers Returning
- 100 Seiten
- 4 Lesestunden
no description
Barbara A. Glanz Bücher
Jak získat věrné zákazníky
- 123 Seiten
- 5 Lesestunden
Praktická příručka shrnuje dlouholeté zkušenosti mnoha firem se získáváním a zejména s udržováním stávajících zákazníků, neboť bylo statisticky prokázáno, že získávání nových zákazníků je mnohem nákladnější než udržování zákazníků starých. Kniha proto předkládá řadu nových metod zkoumání zákazníků a způsobů uspokojování jejich přání.