Peter Fader Bücher
Peter S. Fader ist ein Marketingprofessor, der sich auf die Analyse des Kundenverhaltens und die Vorhersage von Kaufaktivitäten spezialisiert hat. Seine Arbeit verbindet theoretische Erkenntnisse mit praktischen Anwendungen in verschiedenen Branchen, von Telekommunikation bis hin zu Pharmazeutika. Fader untersucht konsistente Muster im Kundenverhalten, die oft überraschende Verbindungen über scheinbar unterschiedliche Märkte hinweg aufzeigen. Seine Forschung und unternehmerischen Unternehmungen konzentrieren sich auf zentrale Managementstrategien wie Kundenbeziehungsmanagement und die Schätzung des Customer Lifetime Value.
A 2019 Axiom Business Award winner. In The Customer Centricity Playbook, Wharton School professor Peter Fader and Wharton Interactive's executive director Sarah Toms help you see your customers as individuals rather than a monolith, so you can stop wasting resources by chasing down product sales to each and every consumer.
Customer Centricity
- 128 Seiten
- 5 Lesestunden
Annotation Not all customers are created equal.Despite what the tired old adage says, the customer is not always right. Not all customers deserve your best efforts: in the world of customer centricity, there are good customersand then there is pretty much everybody else.Upending some of our most fundamental beliefs, renowned behavioral data expert Peter Fader, Co-Director of The Wharton Customer Analytics Initiative, helps businesses radically rethink how they relate to customers. He provides insights to help you revamp your performance metrics, product development, customer relationship management and organization in order to make sure you focus directly on the needs of your most valuable customers and increase profits for the long term
