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Das Arbeitsbuch bietet eine präzise Anleitung zur Durchführung einer Praxisanalyse und zur Entwicklung einer Dienstleistungsstrategie. Erfolgreiche Praxen führen regelmäßig Selbstanalysen durch, um ihr Leistungsangebot an Marktanforderungen anzupassen und ineffiziente Strukturen sowie Verhaltensweisen im Team zu identifizieren. Diese Anleitung, basierend auf langjähriger Beratungserfahrung, ermöglicht es Praxisinhabern, in 21 Schritten den Leistungsstand ihrer Praxis zu überprüfen und gegebenenfalls zu optimieren. Ein zukunftsorientiertes System zur Analyse und Gestaltung von Dienstleistungen wird verwendet, das auf Effizienzsteigerung und Patientenzufriedenheit abzielt. Die Anwendung ist unkompliziert, schnell und belastet die Praxis nicht. Ziel ist es, praxisnahe, umsetzbare Lösungen zu erarbeiten, die nicht nur attraktiv, sondern auch realistisch sind. Die resultierenden Möglichkeiten umfassen die Sicherung der Zukunft der Praxis, höhere Patientenzufriedenheit und gesteigerte Arbeitsfreude. Die hohe Verständlichkeit und Anwendbarkeit der Anleitung wird in der Rezension hervorgehoben.
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Professionelles Management, Klaus Dieter Thill
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- 2002
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