Handbuch Dienstleistungsmanagement

Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung - 2. Auflage

Autor*innen

• Manfred Bruhn
• Heribert Meffert

Parameter

• 1007 Seiten
• 36 Lesestunden

• Management & Personalverwaltung
• Marketing & PR
• Ökonomie
• Technologie & Industrie

Mehr zum Buch

Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und präsentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form. Die 2. Auflage wurde um Beiträge zu Beschaffungsproblemen, Kapazitätsplanung, Standortentscheidungen, Einsatz nationaler Kundenbarometer, strategischer Bedeutung des E-Commerce, Controlling u. v. a. im Dienstleistungsbereich erweitert.

• Erscheinungsdatum: 2001
• Einband: Hardcover