In Krankenhäusern und Altenheimen verbreitet sich rasch ein Phänomen, das Pflegenden, Teams, Organisationen, Management und Patienten gleichermaßen schadet: horizontale Feindseligkeit. Warum Pflegende sich gegenseitig das Leben schwer machen, was horizontale Feindseligkeit ist, wie man sie erkennen kann, wer gefährdet ist und wie sie reduziert werden kann, beschreibt dieses Buch. Die Autorin zeigt, wie Pflegende einander kollegial, wertschätzend und respektvoll begegnen können, um so horizontale Feindseligkeit einzudämmen und aufzulösen.
