Anke Walter Bücher

Der Pocketleitfaden fokussiert auf die entscheidenden Faktoren für erfolgreiches Telefonmarketing, insbesondere die Qualifikation und persönlichen Voraussetzungen der Call-Agenten. Wichtige Aspekte wie klare Artikulation, ruhige Stimmmodulation, bildhafte Ausdrucksweise und ein umfangreicher Wortschatz werden hervorgehoben. Zudem wird die Bedeutung von positiver Motivation und Fachausdrücken betont. Der Leitfaden dient sowohl als praktische Handreichung für Mitarbeiter als auch als Schulungsressource, um grundlegende Techniken des Telefonierens und Kommunizierens zu vermitteln.

Die drei flavischen Epen bilden keine monolithische Einheit: Valerius Flaccus, Statius und Silius Italicus haben unterschiedliche Auffassungen von der Form und Funktion epischen Erzählens. Die vorliegende Studie untersucht, welche persona des epischen Erzählers aus einem jeden dieser Werke spricht und wie die dargestellten Sänger- und Prophetenfiguren die Haltung dieses Erzählers widerspiegeln. Dabei zeigt sich auch, dass die Interaktion zwischen dem Erzähler und der von ihm dargestellten Welt dynamischer ist als häufig angenommen. Die flavischen Epen erscheinen als das Produkt einer Zeit, die mehr von Wandlung als von Gleichförmigkeit bestimmt ist und die immer neue literarische Antworten auf ihre sich ändernden Herausforderungen verlangt: Während Valerius Flaccus in seinem Epos den richtigen Weg zwischen Vergessen und Erinnern sucht, um in ein neues „episches Zeitalter“ aufzubrechen, stellt Statius jede Fähigkeit des Epos, bleibende Erinnerungen an Ruhmestaten zu schaffen, in Frage. Silius Italicus nimmt eine moderatere Position ein, die einen neuen Ausgleich zwischen Erinnern und Vergessen schafft.