Erfolgswirksamkeit von Virtual Communities
Zur Kundengewinnung und -bindung - Untersuchungsrahmen am Beispiel der deutschen Automobil-Vermarktung
- 92 Seiten
- 4 Lesestunden
Die zunehmende Relevanz von Virtual Communities im Web 2.0 steht im Mittelpunkt dieser Untersuchung. Stephan Jackowski entwickelt einen umfassenden Rahmen zur Analyse, ob solche Communities effektiv zur Kundengewinnung und -bindung beitragen können. Anhand der deutschen Automobil-Vermarktung werden sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Empfehlungen für Hersteller präsentiert. Das Buch richtet sich an Wissenschaftler sowie Manager und Entscheidungsträger, die konkrete Strategien zur Implementierung von Communities suchen.
