Lea Bachmann ist noch minderjährig, als ihr plötzlich die Pflegschaft über die kleine Teea übertragen wird, deren Eltern bei einem Unfall ums Leben gekommen sind. Was schon anfangs massive Probleme vermuten lässt, entwickelt sich bald zu einem wahren Albtraum beider, denn es stellt sich heraus, dass der Unfall, der Teeas Eltern das Leben kostete, fingiert war und der Killer auch Teea umbringen will.
Die Anzahl pflegebedürftiger Menschen wird in den kommenden Jahren von rund 2,06 Millionen auf über 4 Millionen ansteigen, was den Versorgungsgedanken dieser Gruppe in den Mittelpunkt rückt. Die Transparenz der Qualität von Pflegeeinrichtungen hat an gesellschaftlicher Bedeutung gewonnen, und Berichte über Missstände in der stationären Versorgung sind allgegenwärtig. Die Politik reagierte 2002 mit dem Pflegequalitätssicherungsgesetz (PQsG), um die Pflegequalität zu sichern und weiterzuentwickeln. 2008 folgte das Pflegeweiterentwicklungsgesetz, um pflegebedürftigen Menschen und ihren Angehörigen die Suche nach geeigneten Einrichtungen zu erleichtern. Der Leser erhält Einblicke in die Ergebnisse dieser Maßnahmen. Es werden Aspekte des Qualitätsmanagements sowie deren Bedeutung für stationäre Pflegeeinrichtungen erläutert. Aktuelle Regelungen werden kritisch geprüft, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. Trotz der vergangenen drei Jahre sind spürbare Veränderungen und Verbesserungen ausgeblieben, was für die Pflegebedürftigen und deren Angehörige eine dringende Problematik darstellt.