Eine varianzanalytische Untersuchung der Aviation-Branche
140 Seiten
5 Lesestunden
Die Untersuchung beleuchtet die Auswirkungen von Kundenbindungsprogrammen auf die Preiswahrnehmung und Loyalität in der deregulierten Aviation-Branche. Während bisherige Forschungen sich auf die Loyalität konzentrierten, analysieren die Autoren, wie Geschäftsmodelle und Kundentypen die Attraktivität von Flugangeboten beeinflussen. Ein besonderer Fokus liegt auf der Preiswürdigkeit und der Bereitschaft, Aufpreise zu zahlen. Zudem wird das Potenzial von Kundenbindungsprogrammen bei Low-Cost-Airlines betrachtet, die bislang wenig in diesem Bereich aktiv sind.
Nie war die Vielfalt der Konsumgüter größer als heutzutage, mit einer Vielzahl an Produktvarianten, die unterschiedliche Geschmäcker ansprechen. Massenprodukte ermöglichen eine hohe Marktabdeckung, da sie kostengünstig und schnell verfügbar sind. Doch die Nachfrage wandelt sich, und immer mehr Konsumenten wünschen Produkte, die ihren individuellen Wünschen vollständig entsprechen. Unternehmen setzen daher zunehmend auf den Mass Customization-Ansatz, der es ihnen erlaubt, Produkte nach den spezifischen Anforderungen der Kunden zu gestalten. Für Unternehmen, die Mass Customization anbieten möchten, ist es strategisch wichtig zu verstehen, welche Kunden an diesen individuellen Lösungen interessiert sind und welche die Standardprodukte bevorzugen. Die Untersuchung fokussiert sich auf die Persönlichkeitsmerkmale der Kunden, die das Ergebnis einer Mass Customization-Konfiguration beeinflussen und die Preisbereitschaft bestimmen. Die empirischen Ergebnisse zeigen, dass alle untersuchten Persönlichkeitsmerkmale den Mehrwert eines MC-Produkts positiv beeinflussen, jedoch nur ein Teil dieses Mehrwerts die Preisbereitschaft signifikant steigert. Zudem wurde ein moderierender Effekt der Fähigkeit, eigene Präferenzen auszudrücken, nachgewiesen. Im Gegensatz zu früheren Studien zeigt die Untersuchung, dass die Preisbereitschaft für MC-Produkte nicht immer um 100% oder mehr steigt. Die Ergebnisse bieten wichtige Implikationen für die Marketi
