Retail-to-Business: Wachstumsstrategien des Einzelhandels im Geschäftskundensegment
Entwicklung und empirische Überprüfung einer neuen Skala zur Messung des Business Customer Value
„Handel ist Wandel“ – Dieses geflügelte Wort beschreibt treffend die Herausforderungen des Handels. Trotz seiner häufigen Verwendung bleibt es relevant, da es die Realität widerspiegelt. Einzelhändler suchen zunehmend nach neuen Wachstumshebeln jenseits ihres gesättigten Kerngeschäfts und richten ihren Fokus verstärkt auf das Geschäftskundensegment. Diese anspruchsvolle und finanzkräftige Zielgruppe, die bislang hauptsächlich durch den Großhandel und Direktvertrieb bedient wurde, wird nun durch spezifische Retail-to-Business-Strategien angesprochen. Das Potenzial, das sich hier bietet, ist enorm. Ein präzises Zielgruppenverständnis ist entscheidend für den Erfolg im Geschäftskundensegment. Das Forschungsprojekt zielt darauf ab, diese Forschungslücke zu schließen und Erkenntnisse sowie Handlungsempfehlungen zu entwickeln, wie Einzelhändler ihre Retail-to-Business-Strategien erfolgreich gestalten können. Durch den Einsatz komplementärer Methoden aus Wissenschaft und Praxis wird ein umfassendes Bild des Phänomens Retail-to-Business angestrebt. Ein zentraler Aspekt ist die Entwicklung von Skalen zur Messung des Business Customer Value, um zu verstehen, was gewerbliche Kunden an den Retail-to-Business-Konzepten des Einzelhandels besonders schätzen.
