Für die erfolgreiche Umsetzung von E-Government in öffentlichen Organisationen sind vielfältige Fähigkeiten und Kompetenzen notwendig. Neben grundlegenden IT-Kenntnissen sind ein tiefes Verständnis für Informationsmanagement und die Informationsgesellschaft unerlässlich. Eine Umfrage des EIPA-Teams zeigt, dass es an einem gemeinsamen Verständnis für die erforderlichen Kompetenzen mangelt, wobei häufig nur grundlegende IKT-Fähigkeiten erwähnt werden. Daher ist es wichtig, die notwendigen Fähigkeiten zu identifizieren, zu definieren und die Qualifikationsanforderungen für verschiedene Gruppen von öffentlichen Bediensteten zu bewerten.
