Jessica Nagel Bücher

Die Arbeit untersucht ein geeignetes Kennzahlensystem für die IT-Organisation eines mittelständischen Automobilzulieferers. Ziel ist es, die Effizienz und Effektivität der IT-Prozesse zu steigern, indem spezifische Kennzahlen identifiziert werden, die auf die Bedürfnisse und Strukturen des Unternehmens zugeschnitten sind. Die Ergebnisse sollen dazu beitragen, die Leistungsfähigkeit der IT-Abteilung zu optimieren und strategische Entscheidungen zu unterstützen.

Die Studienarbeit beleuchtet die ökonomischen Vorteile von CRM-Systemen für die ProIT GmbH, insbesondere im Kontext der IT-Unterstützung im Kundenbeziehungsmanagement. Sie bietet eine fundierte Analyse, die aufzeigt, wie solche Systeme zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen können. Die Arbeit basiert auf einer herausragenden Note von 1,0 und wurde im Rahmen des Kurses CRM40 an der AKAD University verfasst.

Die Arbeit untersucht die Methode BPMN zur Prozessmodellierung am Beispiel der Zoo-Tieraufnahme. Sie hebt die Bedeutung einer prozessorientierten Unternehmensstruktur in der modernen Arbeitswelt hervor, die für die Planung, Steuerung und Überwachung wertschöpfender Prozesse unerlässlich ist. Im Kontext des Business Process Managements (BPM) wird analysiert, wie Unternehmen in einer globalisierten Welt erfolgreich agieren können. Die Studie bietet eine umfassende Bewertung der BPMN-Methode und deren Anwendung in der Praxis.