Die Untersuchung fokussiert sich auf die sozialen Praktiken innerhalb der Online-Markengemeinschaft "My Starbucks Idea" und analysiert, wie Werte gemeinsam geschaffen und zerstört werden. Durch eine qualitative Forschungsstrategie und einen modifizierten netnographischen Ansatz werden spezifische Praktiken wie Stalking, Klatsch und Exhibitionismus identifiziert. Die Studie betont die Bedeutung von Worten in der Datenerhebung und -auswertung und beleuchtet die ethischen Implikationen sowie die Grenzen der Forschung. Zudem wird die duale Natur der interaktiven Wertebildung hervorgehoben, die sowohl positive als auch negative Aspekte umfasst.
