A. J. Adams (Bücher)

A. J. Adams Bücher

A. J. Adams schöpft aus seiner umfangreichen Erfahrung im direkten Kundenkontakt und gestaltet Erzählungen, die die Absurditäten und Ironien von Dienstleistungsinteraktionen beleuchten. Seine Werke heben die unerwarteten Wendungen hervor, die alltägliche Begegnungen nehmen können, und enthüllen oft den Humor, der in schwierigen Situationen steckt. Adams besitzt ein scharfes Auge für die Eigenheiten menschlichen Verhaltens, insbesondere im dynamischen Umfeld des Kundenservices. Sein Schreibstil zeichnet sich durch scharfe Beobachtung und ein Talent für Anekdoten aus und bietet den Lesern eine einzigartige Perspektive auf die Dienstleistungsbranche.

The Customer Is Not Always Right. Hilarious and Horrific Tales of Customers Gone Wrong

252 Seiten
9 Lesestunden

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Retailers, restaurants, and tech support providers believe service is king, but in The Customer Is Not Always Right, A.J. Adams proves that customers will do anything they can to put that motto to the test.Readers get a collection of insights and stories from the popular Web site NotAlwaysRight.com. The book and site showcase customer-relations horror stories everyone can relate to. No matter what side of the counter you're on, there are hilarious tales about everything that can go wrong between the customer and retail or service provider. Whether it's a confrontation in the drive-through over not enough fries or arguing over a one-cent price difference on milk, this book proves the principle of "the customer is always right" can be dead wrong.From groaning, to intense complaining, to situations that leave workers asking, "Are you serious?," readers will enjoy these hilarious tales of customers gone wrong.